Des questions ? Réponses !

Comment nous rejoindre facilement :

En voiture :
Depuis l’autoroute A5, prenez la sortie Freiburg-Mitte et suivez la direction Freiburg sur la B31a.
À la sortie B3 en direction de Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof, prenez à droite sur la Schnewelinstraße/B3.
Après environ 800 m, tournez à droite dans l’Eisenbahnstraße, puis après environ 300 m à gauche sur le Rotteckring. Après environ 270 m, continuez tout droit au carrefour dans la Katharinenstraße. L’accès à notre cour intérieure se trouve sur le côté droit – l’entrée des appartements se fait directement par la cour. L’adresse du bâtiment est Friedrichring 37.

En transports en commun :
Depuis la gare principale, prenez le tramway n° 3 en direction de Zähringen et descendez à l’arrêt Europaplatz. De là, comptez environ six minutes de marche jusqu’aux appartements.
Informations horaires.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Pour le nettoyage supplémentaire, nous facturons un forfait de 15 € par nuit et par animal. Veuillez nous signaler votre animal avant votre arrivée.

Un appartement vous offre tout ce qu’offre une chambre d’hôtel – et bien plus encore : de généreux espaces de vie et de nuit, une cuisine entièrement équipée et la liberté d’organiser votre journée indépendamment des horaires de petit-déjeuner et de restaurant. Pour les familles, les groupes et les longs séjours en particulier, la location de vacances est généralement le choix le plus avantageux, car vous réservez un logement entier plutôt que des chambres individuelles. Et vous ne renoncez à aucun confort habituel : le linge de lit, les serviettes et le nettoyage final sont inclus, et notre équipe reste personnellement à votre écoute.

Notre réception est ouverte tous les jours de 13:00 à 21:00 – pendant ces horaires, notre équipe répond volontiers à toutes vos questions et vous donne conseils et recommandations sur Fribourg. L’arrivée est possible entre 16:00 et 21:00. Une arrivée avant 16:00 peut être organisée sur demande préalable.

Vous arrivez après 21:00 ? Aucun problème : vous récupérez alors votre clé d’appartement en toute simplicité dans notre boîte à clés. Votre code d’accès personnel ainsi que toutes les informations importantes vous sont envoyés par e-mail la veille de votre arrivée.

De nombreux appartements disposent d’un canapé-lit pour des personnes supplémentaires. Si vous avez réservé l’appartement pour plusieurs personnes et souhaitez utiliser le canapé-lit, vous trouverez le linge de lit et les serviettes correspondants dans l’armoire. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Du lundi au vendredi à partir de 11:00 et le samedi/dimanche/jours fériés à partir de 13:00, nous acceptons volontiers vos bagages avant l’enregistrement. Veuillez nous contacter directement au numéro de téléphone indiqué dans votre réservation.

Vous pouvez partir confortablement jusqu’à 11:00. Au moment de quitter l’appartement, veuillez déposer les clés sur la table et tirer la porte derrière vous.

Un départ tardif est possible jusqu’à 12:00 après accord préalable – veuillez vous adresser à notre équipe. Si vous partez plus tôt, un message la veille serait apprécié afin d’optimiser le travail de notre équipe de ménage.

Un distributeur automatique de boissons, d’en-cas et de snacks est disponible près de notre parking, moyennant paiement.

Nous mettons volontiers à votre disposition un lit bébé et une chaise haute gratuitement. Réservez-les simplement avant votre arrivée ou adressez-vous à notre équipe pendant votre séjour.

Veuillez saisir vos données de facturation dans notre système de gestion des hôtes avant le jour du départ. Une facture est envoyée automatiquement le jour du départ à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Vous recevez l’accès à notre système de gestion des hôtes quelques jours avant votre arrivée.

Les réservations effectuées sur notre site peuvent être réglées par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou PayPal.

Il est interdit de fumer dans les appartements et dans l’ensemble du bâtiment. En cas de non-respect, nous vous prions de comprendre que nous facturons un montant de 300 €.

Tous les appartements sont équipés du Wi-Fi gratuit.

Certains de nos appartements disposent de leur propre lave-linge, que vous pouvez utiliser gratuitement, lessive fournie. Pour tous les autres hôtes, notre buanderie au sous-sol, équipée d’un lave-linge et d’un sèche-linge, est à disposition – également gratuite, lessive comprise. Pour toute question, adressez-vous à notre équipe.

Notre lounge est à votre disposition pour vous détendre à toute heure. Nous vous prions toutefois de respecter les autres hôtes de la maison. La période de repos nocturne entre 22:00 et 6:00 s’applique également dans le lounge.

Pour les séjours d’au moins 7 nuits, nous proposons sur demande un nettoyage intermédiaire gratuit. Celui-ci comprend le nettoyage des sols, le changement des serviettes, l’évacuation des déchets, le réapprovisionnement en papier toilette, café et savon, ainsi qu’un nettoyage rapide de la salle de bain et de la cuisine.

Un nettoyage intermédiaire supplémentaire, à la fréquence de votre choix, est disponible à 25 € par intervention. Veuillez vous adresser à notre équipe.

Au départ, nous vous demandons de laisser l’appartement balayé et la vaisselle lavée. Toute salissure excessive sera facturée en fonction du travail nécessaire, avec un minimum de 25 €. En guise de caution, nous enregistrons les données de votre carte de crédit ou de votre passeport ; ces données sont irrévocablement supprimées le jour de votre départ.

Le prix de location comprend le linge de lit, les serviettes, les torchons, le liquide vaisselle et les sacs-poubelle. Nous mettons également à votre disposition des dosettes de café pour la machine à café, de la lessive pour le lave-linge, ainsi que du sel et du poivre. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de réapprovisionnement ou d’autre chose. Le nettoyage final est également inclus dans le prix.

Pour les personnes supplémentaires, nous facturons 15 € par nuit et par personne.

Pour les séjours prolongés, vous bénéficiez de conditions tarifaires avantageuses. À partir de 30 nuits, saisissez le code promo LONGSTAY lors de votre réservation sur notre site et obtenez 20 % de réduction sur le prix de la réservation.

En réservant directement sur notre site, vous bénéficiez du meilleur prix garanti – sans frais de réservation ni commission d’intermédiaire. Vous profitez de conditions flexibles de modification et d’annulation jusqu’à trois jours avant l’arrivée, et notre équipe est votre interlocuteur personnel avant, pendant et après votre séjour. Des offres exclusives comme notre Long Stay Special avec le code promo LONGSTAY (20 % de réduction à partir de 30 nuits) sont en outre réservées aux réservations effectuées sur notre site.

Réservez votre séjour facilement sur notre site internet. Selon le tarif réservé, vous pouvez effectuer vous-même les modifications et annulations : cliquez pour cela sur le lien « Informations détaillées sur la réservation » en bas de l’e-mail de confirmation reçu juste après votre réservation. Sur la page suivante, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation ainsi que votre nom de famille. Vous pourrez ensuite consulter, modifier ou annuler votre réservation.

Selon le tarif, jusqu’à deux modifications de réservation sont gratuites. Les modifications et annulations sont gratuites jusqu’à trois jours avant l’arrivée.

Veuillez noter que pour les réservations effectuées via des portails comme Booking.com, ce sont les conditions qui y sont indiquées qui s’appliquent.

Nous disposons de nos propres places de stationnement, réservables moyennant supplément. Nous vous recommandons de réserver tôt, avant votre arrivée. Les frais peuvent être réglés confortablement en ligne à l’avance ou au plus tard auprès de notre équipe à votre arrivée. Veuillez réserver à l’avance via les coordonnées indiquées dans votre réservation.

Si nos places sont déjà toutes réservées, nous vous aiderons volontiers à trouver un parking public.