Fragen? Antworten!

So einfach erreichen Sie uns:

Die Anfahrt mit dem Auto:
Von der Autobahn A5 kommend nehmen Sie die Ausfahrt Freiburg-Mitte und fahren Richtung Freiburg auf die B31a.
Bei der Ausfahrt B3 Richtung Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof fahren Sie raus und halten sich rechts, um auf die Schnewelinstraße/B3 abzubiegen.
Nach ca. 800m biegen Sie rechts ab in die Eisenbahnstraße und biegen dann nach ca. 300m links auf den Rotteckring ab. Nach ca. 270m fahren Sie über die Kreuzung geradeaus in die Katharinenstraße. Sie finden uns auf der rechten Seite. Eingang ist im Hof.

Die Anfahrt mit den Öffentlichen:
Vom Hauptbahnhof kommend steigen Sie in die Straßenbahn Nr. 3 Richtung Zähringen. Bitte steigen Sie bei der Haltestelle Europaplatz aus. Nach einem 6minutügen Fußmarsch kommen Sie bei uns an.
Zur Fahrplanauskunft.

Buchen Sie Ihren Aufenthalt bequem über unsere Website. Je nach gebuchtem Tarif können Sie Änderungen und Stornierungen selbstständig vornehmen. Klicken Sie hierzu in der Buchungsbestätigung, die Sie direkt nach der Buchung per E-Mail erhalten haben, auf den Link „Detaillierte Buchungsinformationen“ am Ende der E-Mail. Auf der folgenden Seite geben Sie bitte die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihren Nachnamen ein. Anschließend können Sie Ihre Buchung einsehen, ändern oder stornieren.

Je nach Tarif sind bis zu zwei Umbuchungen kostenlos möglich. Änderungen und Stornierungen sind bis drei Tage vor Anreise kostenlos möglich.

Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen über Buchungsportale wie Booking.com die dort genannten Konditionen gelten.

Unsere Mitarbeitenden stehen Ihnen in der Zeit von 13 bis 21 Uhr für alle Fragen, sowie für Tipps und Empfehlungen rund um Freiburg zur Verfügung. Eine Anreise ist zwischen 16 und 21 Uhr möglich. Nach vorheriger Absprache ermöglichen wir gerne eine frühere Anreise vor 16 Uhr.

Eine späte Anreise ist nach vorheriger Absprache ebenfalls machbar. Über einen Schlüsselkasten bekommen Sie Ihren Appartementschlüssel nach 21 Uhr. Bitte wenden Sie sich hierzu an uns.

Reisen Sie bequem bis 11 Uhr ab. Beim Verlassen des Appartements legen Sie bitte die Appartementschlüssel auf den Tisch und ziehen die Türe hinter sich zu.

Eine späte Abreise ist nach vorheriger Absprache bis 12 Uhr möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Mitarbeitenden. Sollte eine frühere Abreise stattfinden, dann freuen wir uns über eine Nachricht am Vortag der Abreise, sodass unser Housekeeping optimal eingesetzt werden kann.

Von Montag bis Freitag ab 11 Uhr und an Samstag/Sonntag/Feiertag ab 13 Uhr nehmen wir gerne Ihr Gepäck vor dem Check-in entgegen. Bitte wenden Sie sich hierzu gerne direkt an uns unter der angegebenen Telefonnummer in Ihrer Buchung.

Haustiere sind herzlich willkommen. Für den Mehraufwand der Reinigung berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 15,- EUR pro Nacht pro Tier. Bitte melden Sie Ihr Haustier vor Ihrer Anreise bei uns an.

Alle Appartements sind mit kostenfreiem WLAN ausgestattet.

Gerne stellen wir Ihnen ein Babybett sowie ein Hochstuhl kostenfrei zur Verfügung. Reservieren Sie diese einfach schon vor Anreise, oder wenden Sie sich während Ihres Aufenthalts an unsere Mitarbeitenden.

Unsere Lounge steht Ihnen rund um die Uhr zum Entspannen zur Verfügung. Wir bitten Sie jedoch um Rücksicht auf die anderen Gäste im Haus. Auch in unserer Lounge gilt die Nachtruhe zwischen 22 Uhr und 6 Uhr.

Wir verfügen über eigene Stellplätze, die kostenpflichtig gebucht werden können. Wir bitten um frühzeitige Reservierung vor Anreise. Die Gebühren können Sie vorab bequem online bezahlen oder spätestens bei Ihrer Anreise an unsere Mitarbeitenden. Bitte reservieren Sie vorab unter den Kontaktdaten, die in Ihrer Buchung angegeben sind.

Sollten unsere Parkplätze bereits ausgebucht sein, beraten wir Sie gerne bei der Suche nach öffentlichen Parkhäusern.

Bei längeren Aufenthalten profitieren Sie von attraktiven Sonderkonditionen. Ab einem Aufenthalt von 30 Nächten können Sie bei Ihrer Buchung über unsere Website den Rabattcode „Longstay“ eingeben und erhalten 20% Rabatt auf den Buchungspreis.

Das Rauchen ist in den Appartements und im gesamten Gebäude nicht gestattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Missachtung einen Betrag von 300,- EUR in Rechnung stellen werden.

Bitte hinterlegen Sie Ihre Rechnungsdaten vor Abreisetag in unserem Gästesystem. Eine Rechnung wird am Abreisetag automatisch an Ihre hinterlegte Mailadresse verschickt. Den Zugang zu unserem Gästesystem erhalten Sie ein paar Tage vor Anreise.

Bei einer Aufenthaltsdauer von mindestens 7 Tagen bieten wir Ihnen eine kostenlose Zwischenreinigung auf Anfrage an. Diese beinhaltet das Reinigen des Bodens, den Tausch der Handtücher, das Entsorgen des Mülls, das Auffüllen von Toilettenpapier, Kaffee und Seife sowie eine kleine Reinigung des Badezimmers und der Küche.

Eine zusätzliche Zwischenreinigung im Intervall nach Wunsch bieten wir für 25,- EUR pro Reinigung an. Melden Sie sich hierfür bitte bei unseren Mitarbeitenden.

Bei Abreise bitten wir unsere Gäste das Appartement besenrein und mit gespültem Geschirr zu hinterlassen. Starke Verschmutzungen werden nach Aufwand, jedoch mit mindestens 25,- Euro in Rechnung gestellt. Als Kaution erlauben wir uns, Ihre Kreditkarten- oder Reisepassdaten, zu hinterlegen. Diese Daten werden am Tag der Abreise bei uns unwiderruflich gelöscht.

Viele Appartements verfügen für zusätzliche Personen über ein Schlafsofa. Falls Sie das Appartement für mehr Personen gebucht haben und das Schlafsofa nutzen, finden Sie die Bettwäsche und Handtücher hierfür im Kleiderschrank. Bei Fragen zum Gebrauch wenden Sie sich gerne an uns.

Bei unserem Parkplatz finden Sie einen Snackautomaten, in dem Sie kostenpflichtig Getränke, Essen und Snacks erwerben können.

Im Mietpreis sind Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Spülmittel und Müllbeutel enthalten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Kaffeepads für die Kaffeemaschine, Waschmittel für die Waschmaschine, sowie Salz und Pfeffer bereit. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie Nachschub, oder darüber hinaus etwas benötigen. Eine Endreinigung ist ebenfalls im Preis enthalten.

Buchungen über unsere Website können bequem per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder PayPal bezahlt werden.

Für zusätzliche Personen berechnen wir 15,- EUR pro Nacht und Person.

Für zusätzliche Personen berechnen wir 15,- EUR pro Nacht und Person.